Livraison et suivi de commande
KYPASTUDIO · MOBILIER CONTEMPORAIN
Livraison et suivi de commande
Des informations claires sur la préparation, l’expédition et les frais.
01 · Le calendrier de votre commande
Après confirmation, la préparation prend généralement un à trois jours ouvrés. Cette étape comprend la vérification des informations de commande et la préparation des articles avant leur remise au transporteur.
L’expédition est habituellement organisée dans un délai de trois à cinq jours ouvrés après confirmation. Le délai global indicatif de livraison standard est de cinq à douze jours ouvrés à compter de la confirmation, préparation comprise ; les étapes ne doivent pas être additionnées automatiquement.
À retenir
- Préparation : généralement 1 à 3 jours ouvrés.
- Expédition : habituellement sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison standard : estimation globale de 5 à 12 jours ouvrés.
02 · Tarifs de livraison standard
La livraison standard est facturée 8,00 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 108,99 €. Elle est offerte à partir de 108,99 € pour les commandes éligibles et les destinations proposées au moment du paiement.
Le montant applicable est affiché avant la confirmation finale. Les destinations disponibles sont celles que la boutique accepte effectivement au paiement ; la devise en euros ne signifie pas à elle seule que tous les pays européens sont desservis.
Repères pratiques
- Commande inférieure à 108,99 € : 8,00 € de livraison standard.
- Commande de 108,99 € ou plus : livraison standard offerte si éligible.
- Le montant affiché au paiement fait foi.
03 · Vérifier l’adresse avant paiement
Vérifiez le nom du destinataire, le numéro de rue, le code postal, la ville et les informations d’accès. Une adresse incomplète ou incorrecte peut retarder l’acheminement ou empêcher la remise du colis.
Si vous constatez une erreur après validation, contactez le service client rapidement. Une modification ne peut pas toujours être appliquée une fois que la commande est préparée ou remise au transporteur.
04 · Suivi après expédition
Lorsqu’une information de suivi est disponible, elle est communiquée par les moyens liés à la commande. Consultez votre boîte de réception et vos courriers indésirables si vous attendez une notification ; la mise à jour du suivi peut prendre un certain temps après la prise en charge du colis.
Les événements dépendent des informations transmises par le transporteur. Une absence temporaire de mise à jour ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu. Si la situation reste incohérente, contactez-nous avec le numéro de commande.
05 · Réception d’un meuble
À la livraison, examinez si possible l’état extérieur du colis avant de le déplacer ou de le jeter. Lorsque le meuble est déballé, vérifiez les pièces visibles et les accessoires sans entreprendre de montage précipité.
En cas de dommage ou d’anomalie, prenez des photos du colis, de l’emballage et de la zone concernée. Conservez les protections et contactez le service client afin que la situation soit examinée avec les éléments utiles.
06 · Délais indicatifs et communication
Les délais annoncés sont des estimations en jours ouvrés, non une promesse d’arrivée à une heure précise. Des circonstances liées au transport, aux jours fériés ou aux informations d’adresse peuvent affecter le parcours du colis.
Lisez ensemble les informations affichées au moment de la commande et les communications reçues pour cette commande. En cas de différence apparente, écrivez-nous afin que nous vérifiions les informations disponibles plutôt que de supposer une date non confirmée.