01 · Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales encadrent les commandes de mobilier et d’articles d’ameublement proposées sur la boutique Kypastudio. Elles doivent être lues avec la fiche produit, les informations affichées au paiement et les politiques spécifiques accessibles depuis le pied de page.

La validation d’une commande implique que le client a pu consulter les conditions applicables avant l’achat. Les dispositions impératives du droit de la consommation qui s’appliquent au client ne sont pas écartées par les présentes conditions.

02 · Produits et disponibilité

Les produits sont décrits avec les caractéristiques disponibles, notamment leur fonction, leur apparence, leurs dimensions lorsqu’elles sont renseignées et leur finition. Le client est invité à vérifier ces informations avant de commander, en particulier les mesures nécessaires à l’installation et à l’accès au logement.

La disponibilité affichée correspond aux informations de stock et de vente de la boutique au moment de la consultation. Si une difficulté affecte l’exécution d’une commande confirmée, le client doit être informé et la situation traitée conformément aux règles applicables.

03 · Prix, devise et paiement

Les prix sont affichés en euros. Les frais de livraison applicables et le total à payer sont présentés avant la validation finale de la commande. Le client doit vérifier le récapitulatif, les articles et les quantités avant de confirmer le paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux qui apparaissent dans le parcours de paiement au moment de l’achat. Le client ne doit jamais transmettre ses identifiants confidentiels par e-mail.

04 · Préparation, expédition et livraison

La préparation prend généralement un à trois jours ouvrés. L’expédition est habituellement organisée dans les trois à cinq jours ouvrés suivant la confirmation. Le délai global indicatif de livraison standard est de cinq à douze jours ouvrés, préparation comprise.

La livraison standard coûte 8,00 € pour une commande inférieure à 108,99 € et est offerte à partir de 108,99 € pour les commandes et destinations éligibles. Les destinations réellement disponibles sont celles proposées au paiement.

05 · Rétractation, retours et remboursement

Pour les contrats à distance conclus avec un consommateur, le droit légal de rétractation s’exerce en principe dans les quatorze jours suivant la réception du bien, sous réserve des exceptions légales. La déclaration doit exprimer sans ambiguïté la volonté de se rétracter.

Le client peut utiliser la fonctionnalité en ligne « Renoncer au contrat ici » lorsqu’elle est disponible. L’adresse de retour est communiquée par e-mail après prise de contact. Les frais directs de retour et les modalités applicables doivent être communiqués conformément à la loi, notamment pour les articles volumineux.

Nous visons un remboursement sous trois à sept jours ouvrés après réception du retour ou de la preuve d’expédition lorsque la loi permet d’attendre ce moment. Ce délai indicatif ne remplace pas les délais légaux de remboursement.

06 · Garanties légales et réclamations

Les données nécessaires à la gestion des commandes et des demandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les règles applicables aux traceurs et aux choix de consentement sont détaillées dans la politique de cookies et dans l’outil de gestion correspondant.

En cas de difficulté, adressez d’abord une réclamation écrite au service client à customerofficekijulouhg@kypastudio.com. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être publiées dans la rubrique dédiée et dans les documents requis.

07 · Données personnelles et médiation

Les données nécessaires à la gestion des commandes et des demandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les règles applicables aux traceurs et aux choix de consentement sont détaillées dans la politique de cookies et dans l’outil de gestion correspondant.

En cas de difficulté, adressez d’abord une réclamation écrite à customerofficekijulouhg@kypastudio.com. Le professionnel doit désigner un médiateur de la consommation compétent et publier ses coordonnées sur le site et dans les documents requis avant la mise en ligne définitive des CGV.